Conjoint analysis: совместный анализ как эффективный инструмент маркетинговых исследований

99

Для того, чтобы обеспечить заказчика точной и полезной информацией невозможно обойтись без Conjoint analysis. Это метод, который используется для проведения исследований предпочтений потребителей. Обычно применяется в разработке, тестировании товаров,услуг и помогает ответить на многие вопросы. Респондентам демонстрируется контролируемый набор потенциальных продуктов или услуг, и путем анализа их предпочтений между этими продуктами можно определить неявную оценку отдельных элементов, составляющих продукт или услугу. Он относится к количественным методам исследования и применяется при разработке новых товаров или доработке, модернизации уже существующих продуктов, когда необходимо определить, какими техническими, потребительскими и прочими характеристиками должен обладать продукт, чтобы быть востребованным на рынке конечными потребителями. Для проведения исследования нужно подготовить набор прототипов, карточек или виртуальных продуктов. Такие наборы называются профилями. Каждый профиль несет информацию о атрибутах продукции и уровне их значений. Одно из преимуществ метода состоит в том, что такая ситуация выбора приближена к реальной – когда в магазине покупатель выбирает на полке один продукт из многих. Затем состав продуктов меняется, и респондент делает выбор еще раз. Процедура повторяется до тех пор, пока каждый респондент не оценит все наборы продуктов. Состав продуктов в каждом наборе, уровни цен на продукты и количество наборов определяется заранее при помощи программного обеспечения. При этом, симулятор даёт возможность работать не только с теми уровнями атрибутов, которые были включены в исследование, но и с промежуточными уровнями. Такой способ дает ответы на многие вопросы, связанные с особенностями отдельных параметров, но неспособен учесть взаимное влияние различных компонентов продукта на принятие решения о его покупке. Решения о расширении и совершенствовании линейки страховых продуктовых предложений сложны и рискованны, однако они имеют принципиально важное для существования и развития страховой компании значение. В этой связи менеджерам требуются надежные инструменты для выявления потребительских предпочтений и создания конкурентоспособных страховых продуктов. Именно поэтому данный метод очень популярен в современном мире. Спасибо за внимание!