Домой Обзор СМИ UX дизайн в современных интернет магазинах

UX дизайн в современных интернет магазинах

143
0

Пользовательский опыт (UX) интернет-магазина — это принцип проектирования и создания веб-сайта таким образом, чтобы сайт был полезным, легким для навигации и приятным для просмотра. UX — это методология проектирования, которая фокусируется на сборе опыта пользователей, изучении их предпочтений и оптимизации IT-решений. Хороший UX интернет-магазин может значительно увеличить конверсию.

Разработать интернет-магазин, независимо от того, большой он или маленький, должен быть прежде всего прозрачным и простым для навигации. Весь процесс покупки должен быть максимально упрощен, а домашняя страница должна вызывать желание совершать покупки, а не начинать атаковать баннерами, всплывающими окнами и навязчивой рекламой. Именно на этом этапе происходит много уходов со страницы.ux-787980-1920

Основные возможности интернет-магазина:

  • удобство в использовании — при разработке магазина этой функции следует уделить наибольшее внимание. Интернет-магазин — это место, где пользователь совершает определенные покупки или хочет найти что-то, основываясь на общих предположениях. В обоих случаях дизайн магазина должен облегчить поиск товара. Получение товаров естественным образом, простой способ совершения покупок и завершение транзакции должны быть приоритетом, когда дело доходит до UX и UI магазина. Этот процесс поддерживается: хорошей категоризацией товаров, поисковой системой, которая позволяет сортировать аксессуары по признакам и предпочтениям, или искусственным интеллектом, который все чаще используется для анализа пользовательских предпочтений;
  • доступность. Знаете ли вы, что интернет-магазины используют не только люди, знакомые с миром электронной коммерции? Удивительно, сколько дизайнеров об этом забывают. И пожилые люди, и люди с ограниченными возможностями также пользуются Интернетом. Хороший интернет-магазин также должен учитывать их потребности. Есть инструменты для слепых и слабовидящих, которые стоит реализовать, или вы можете инвестировать в продавца-консультанта (бот), который поможет покупателю сделать покупки. Чем больше доступность, тем больше клиентов завершат транзакцию;
  • интуитивность. Она является очень важным фактором в навигации по магазину. На первый взгляд может быть трудно выделить неинтуитивные элементы веб-сайта, поэтому аудит магазина UX, проводимый специалистами, которые знают, что искать, будет полезен в этом вопросе. Интуитивность проверяется, например, с помощью отслеживания глаз или тепловых карт. Аудит магазина UX позволяет определить, как клиент перемещается, и внедрить решения для улучшения использования сайта;
  • привлекательность — нельзя забывать о внешности магазина. Это также фактор, который улучшает конверсию и является особенностью хорошего интернет-магазина. Люди покупают глазами, поэтому привлекательный внешний вид как товара, так и самого магазина влияет на решения о покупке. Покупатели сначала оценивают внешний вид магазина, а затем его содержимое.

Навигация или как быстро найти то, что интересует покупателя

lean-startup-2230822-1920Хороший интернет-магазин — это тот, где пользователь может легко найти интересующий его товар и получить помощь в случае, если товара не существует. Поэтому разработка дизайна вашего сайта выходит на первое место а навигация должна быть хорошо продумана на этапе проектирования интернет-магазина. Это в первую очередь:

  • категоризация товаров, выбор основных категорий и подкатегорий и их перечисление в интуитивно понятном виде;
  • программирование панели поиска таким образом, чтобы товар можно было искать по многим функциям, а не только по имени. К таким функциям относятся, например, цена, цвет или дополнительные функции, которые зависят от товара;
  • программирование интеллектуальных подсказок, чтобы дать пользователю выбор, даже если искомого продукта в настоящее время нет в наличии;
  • представление карты сайта и пути доступа, то есть элементов, облегчающих местоположение пользователя и понимание структуры магазина, а также интуитивно понятную навигацию на платформе продаж;
  • внутренняя (текстовая) ссылка, например, в описаниях и подсказках аксессуаров, которые следует приобрести для выбранного продукта.

У каждого товара должна быть своя подстраница с четко описанными характеристиками, ценой, условиями доставки и, конечно же, с фотографией. Важно уникальное описание, содержащее ключевые слова для SEO, но вы должны помнить, что SEO не может мешать удобству использования магазина. Описания продуктов должны, прежде всего, быть полезными и, таким образом, информировать клиента об особенностях и преимуществах, а не перегружать его множеством ненужных деталей и ключевых фраз в каждом предложении.

Магазин с хорошим UX должен облегчать покупки, и основным «препятствием» является необходимость создать учетную запись и предоставить слишком много информации. На этом этапе некоторые покупатели отказываются от своих корзин. Поэтому процесс заказа должен быть тщательно продуман и рассмотрен во время аудита UX магазина, чтобы процедура была интуитивно понятной, быстрой и свободной от ненужных сложностей, регистрации или предоставления ненужных личных данных.

Источник: https://rubika.com.ua