13 Октябрь, 2016 17:40

Comcast оштрафовали на $2,3 млн за навязывание клиентам дополнительных услуг

Comcast оштрафовали на $2,3 млн за навязывание клиентам дополнительных услуг

Федеральная комиссия по коммуникации оштрафовала кабельную компанию Comcast на $2,3 миллиона за то, что она незаконно брала с клиентов деньги за услуги, которые они не заказывали.

Это самый большой штраф, который когда-либо накладывался на кабельную компанию, пишет Chicago Tribune.

Кроме того, компания позволит клиентам заблокировать услуги, которые они не хотят использовать. Кстати, вот здесь описывается подробно о том как следует реагировать на недовольство клиентов. Надеемся что для вышеупомянутой компании это будет полезная информация.

Некоторые клиенты пожаловались, что с них брали деньги за дополнительные услуги, которые они не заказывали. Многие даже не знали о том, что платили за дополнительные услуги, пока не проверили свой тарифный план и не обнаружили изменения в нем.

При этом Комиссия по коммуникациям заявила, что пакет кабельного телевидения не должен включать в себя ничего, кроме того, что заказывал клиент.

Позже клиенты Comcast получат уведомления о том, что ненужные им дополнительные услуги исключены из их счетов.

Это решение и штраф стали результатом 2-летнего расследования, проведенного Комиссией по коммуникациям, в ходе которого Comcast изменил политику работы с клиентами.

Согласно отчету Комиссии, из 27 миллионов клиентов компании «сотни» пострадали от навязывания им услуг. В Comcast решение комиссии считают несправедливым.

Медиаконгломерат Comcast является крупнейшей по уровню доходов компанией, предоставляющей услуги вещания и кабельного телевидения, в мире. Помимо предоставления платных телеканалов Comcast  является крупнейшим провайдером домашнего интернета.

Загрузка...
Loading...
��������...