3 Август, 2016 15:31

Центр техподдержки в Челябинске обработал четверть миллиона обращений

Центр техподдержки в Челябинске обработал четверть миллиона обращений

Около 250 тысяч обращений за год удалось обработать сотрудникам федерального центра техподдержки «Электронного правительства» в Челябинске.

Напомним, работа центра техподдержки «Электронного правительства» стартовала областном центре 4 августа прошлого года. Здесь принимают вопросы о работе портала gosuslugi со всей РФ. В общей сложности, за указанный период было обработано около 80 тысяч письменных заявок и более 160 тысяч звонков.

Федеральный контакт-центр открыли в Челябинске в рамках исполнения поручения главы региона Бориса Дубровского о повышении качества и оперативности предоставления государственных слуг в электронном виде. Областное правительство проводило совместную работу с «Ростелекомом» и Минкомсвязи РФ.

Наиболее частые обращения граждан связаны с активацией учетной записи, регистрацией на портале, а также с информацией о статусе заявления на получение услуг.

Открытие челябинского центра позволило создать здесь свыше 150 новых рабочих мест.

Каждый день здесь обрабатывают более сотни обращений по телефону, через форму обратной связи на сайте, электронную почту, популярный мессенджер и инфоматы.

 

Фото: pravmin74

Загрузка...
Loading...
��������...