Домой Услуги и сервис Что такое аутсорсинг? Преимущества ИТ-аутсорсинга в 2022 году

Что такое аутсорсинг? Преимущества ИТ-аутсорсинга в 2022 году

206
0

Немногие предприятия сегодня могут работать без комплексного спектра ИТ-решений. Для многих было бы невозможно общаться с клиентами, сотрудниками и поставщиками, выполнять работу или предоставлять продукты, данных XML и другие услуги без надежной ИТ-инфраструктуры. ИТ-аутсорсинг — это решение, к которому обращаются многие компании, особенно когда дело доходит до управления ИТ-услугами.

Но что вы можете передать на аутсорсинг? Практически любая ИТ-функция может быть передана ИТ-партнеру. От общего управления ИТ-отделом до аутсорсинга одного компонента. Управление инфраструктурой, безопасность и мониторинг, IAM, интеграция сервисов, вычисления конечных пользователей и т. д. Это все функции, с помощью которых поставщики ИТ-аутсорсинга могут поддерживать ваш бизнес.

Зачем аутсорсинг ИТ?

Снижение затрат — одна из причин аутсорсинга ИТ-функций. С появлением облачных вычислений это уже не то, что требует дорогостоящих капиталовложений, локальных серверов и оборудования. Облачные платформы и сервисы перенесли бремя затрат на ИТ с капитала на операционные расходы. Однако мониторинг, управление всеми этими технологиями имеет свою цену.

Теперь ваша ИТ-команда может потратить значительное время на поддержание и оптимизацию производительности, реагирование на оповещения, регулярное выполнение исправлений и резервных копий, а также получение пользователями необходимой ИТ-поддержки.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Помимо снижения затрат, есть и другие причины, по которым предприятия предпочитают аутсорсинг ИТ. К ним относятся:

  1. Поддержка 24/7. ИТ и сетевые менеджеры любят возвращаться домой в конце рабочего дня, но что произойдет, если системы выйдут из строя в нерабочее время? Во многих компаниях сотрудники и клиенты получают доступ к своим ИТ-системам в разное время дня и ночи, работают удаленно, в разных часовых поясах или если они являются предприятиями B2C. ИТ-аутсорсинг может гарантировать, что системы контролируются 24/7, и поддержка доступна в случае любого инцидента или запроса.
  2. Более быстрое время отклика – большинство внутренних ИТ-отделов имеют ограниченные ресурсы с точки зрения персонала и мощности. ИТ-аутсорсинг гарантирует, что инциденты или запланированные действия будут устранены в приемлемые сроки, например, если ИТ-поддержка передается на аутсорсинг, у ваших работодателей или других пользователей есть специальная команда, занимающаяся любыми проблемами, которые у них есть, а не сетевой менеджер, пытающийся обеспечить поддержку и в то же время выполнить резервное копирование и восстановление.
  3. Больше опыта-ИТ-аутсорсинг позволяет вашему бизнесу получить доступ к специализированной поддержке. Будь то аналитик, обладающий глубокими знаниями используемых вами систем, или эксперт по кибербезопасности, который может помочь вашему бизнесу сбалансировать риски, пользовательский опыт и затраты при изучении решений информационной безопасности.